よくあるご質問ーサブスク

送料は、お届け、返却ともにかかりません。

基本的には、使用したことのあるものが届きますので、使用には差し支えのない多少の細かな傷等がある場合がございます。

商品は3〜4営業日以内に発送いたします。商品到着日を起点に、サブスクリプションサービスが開始となります。事前に、お届け日時のご指定も可能です。
支払いサイクルについては、例えば、7月3日に商品が到着した場合は、7月3日からサービスが開始となり、毎月3日に既定料金が課金されます。

サービスの終了の手順
お問い合わせページ、またはメール（info@dtails.jp）にて、サービス終了の旨をご連絡の上、次回課金日前日までに商品をご返却ください。

商品の到着確認後、弊社にてサービス終了の手続きを行います。

＊マイページからサービスの中止、またはメールでの中止のご連絡のみでは、サービス中止とはなりません。商品のご返却をもってサービスの中止となりますので、ご注意ください。

商品のご返却方法

商品送付時に、着払いにてご返却ください。その際、商品送付と同じ専用緩衝材に入れ、ご返却ください。
また、商品返却時に商品の洗浄し、乾燥させた状態で梱包、ご返却ください。

翌月分の料金が課金され、ご返金はできませんので、余裕をもってご返却ください。

メールにて、すぐにご連絡ください。その際、破損状態の写真をメールにてご送付ください。
通常使用での破損、汚損は費用請求は行いません。ただし、使用方法が通常とは異なると弊社が判断した場合、または破損枚数が著しい場合は、費用をご請求する場合がございます。

商品発送前にキャンセルは可能です。また、商品到着後3日以内であれば、キャンセルは可能です。
ただし、商品到着後の場合は、ご返却の送料はお客様負担等なります。もし、着払いにてご返却の場合は、頂いた料金から実費送料を差し引いた金額のご返金となります。
商品到着時の破損、弊社の不備によりキャンセルのご返却費用は弊社負担でのご返却、ご返金となります。

お問い合わせページよりご連絡ください。

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